日前，哈萨克斯坦航空管理局召开专题会议，讨论如何提高航空运输服务的无障碍水平，保障特殊需求旅客的出行便利。
哈萨克斯坦交通部、航空管理局、国内航空公司及机场代表，以及代表残障人士和其他特殊需求旅客利益的社会组织、包容性社会团体代表出席会议。
会议重点讨论了完善相关法规和服务标准、特殊需求旅客服务统计数据，以及航空公司、机场和地面服务机构之间的协调配合等问题。与会代表还交流了改善机场无障碍设施、提高旅客服务质量的实践经验。
阿拉木图国际机场和阿斯塔纳国际机场代表分别介绍了为特殊需求旅客提供服务的现行措施及具体解决方案。
与会人员还就轮椅及其他行动辅助设备的航空运输问题展开讨论，重点涉及如何确保相关设备安全运输，以及如何加强航空运输各环节之间的协调配合。
会议特别听取了包容性社会团体代表的意见和建议。
哈萨克斯坦劳动和社会保障部长编外顾问、劳动资源发展中心股份公司专家顾问古丽娜拉·阿赫莫尔季娜，AUTISM KAZAKHSTAN全国协会主席、突厥国家自闭症联合会哈萨克斯坦授权代表努丽娅·巴尔塔拜克孜，以及“DOS独立生活中心”残障人士社会组织主席顾问扎娜古丽·迪勒扎诺娃等人分享了各自的实践经验。
与会代表围绕特殊需求旅客在航空出行过程中面临的实际困难进行了讨论，并提出相关意见和建议。
会议指出，有必要继续加强政府部门、航空公司、机场及包容性社会团体之间的常态化沟通。在完善相关法规和服务流程时，应充分考虑旅客的实际出行体验和具体需求。
哈萨克斯坦交通部在声明中表示：
“为进一步协调机场基础设施和服务无障碍建设工作，提高残障人士及其他行动不便群体的服务质量，并制定统一的服务标准，交通部与哈萨克斯坦航空管理局共同倡议成立联合工作组，邀请政府部门、机场、航空公司及包容性社会团体代表参与。”
根据计划，联合工作组将对现行法规要求和服务实践进行全面分析，识别特殊需求旅客在航空出行过程中面临的主要问题，并研究制定统一的服务规范。
此外，工作组还将就提高机场基础设施和服务的无障碍水平、改善特殊需求旅客服务质量，以及加强各相关机构之间的协调合作提出具体建议。