外交部指出，正密切关注有关情况。保护哈萨克斯坦公民在海外的权利、自由和合法利益，是外交部工作的绝对优先事项。
“哈萨克斯坦外交部在从世界各国和地区的战乱地区撤回同胞方面积累了相关经验。”外交部称。
外交部表示，鉴于此，获取有关哈萨克斯坦公民的完整、准确信息尤为重要，而这些信息应直接从公民本人或其亲属处获取，而非通过媒体获得。目前，已有一些家庭向外交部提出求助申请。
外交部称，为接收身处战乱地区的哈萨克斯坦公民亲属提出的求助，外交部已开通专门热线。
同时，外交部请求各大媒体协助公布相关联系方式。为保障公民合法权益，外交部需要掌握详细信息，包括当事人的姓名、出生日期、预计所在地，以及其所签订劳动合同的具体条款等。
为制定将哈萨克斯坦公民接回祖国的联合措施，外交部正继续与俄方进行磋商。
“今天，哈萨克斯坦外交部长会见了俄罗斯联邦驻哈萨克斯坦临时代办。近期，哈萨克斯坦驻俄罗斯联邦大使还将与俄罗斯外交部和国防部领导层举行会谈。”外交部发布消息称。
外交部表示，将适时通报相关工作的进展和成果。