在他看来，数字化转型的下一阶段不能仅仅停留在提供电子服务，而应覆盖公民与国家互动的各个环节。
“当我们迈向GovTech（政府科技）的下一阶段时，讨论的就不再只是线上服务，而是数字国家。核心目标是让公民在整个服务过程中获得最有效的服务。”柯比说。
他表示，政府部门收集的大部分数据都应向公民和企业开放。不过，涉及国家安全以及个人医疗信息的数据则应得到特别保护。
“当国家建立起高质量的数据资源库时，就会产生巨大的发展机遇。如今，许多年轻创业者都希望创办科技企业，但如果缺少企业进一步发展所需的数据，这可能成为一个很大的障碍。”柯比说。
柯比同时指出，指标体系在政府数字化项目中同样十分重要。他认为，必须建立明确的衡量标准，以评估已经投入运行的系统是否真正发挥作用，并在必要时确定需要提供额外支持的环节。
“不仅要建设系统，还要衡量系统是否真正运行起来，同时确定在哪个环节需要额外支持。”他说。
柯比还谈到了哈萨克斯坦在数字化领域开展的工作。
他表示，哈萨克斯坦近十年来一直将数字化作为优先发展方向，对这一时期取得的进展进行持续跟踪十分重要。
此外，他指出，政府服务不能简单地逐项评估，而应从公民完整的“生活事件”（Life Events）角度进行评价。
“例如，在面对某一特定生活事件时，公民可能需要办理五项电子服务。很多国家会分别对这五项服务进行评估，但这样并不能反映公民经历的完整过程。我们需要评估这些服务之间的关联，以及整个服务流程。”理查德·柯比解释说。
最后，这位专家强调，仅仅公开数据还远远不够，数据还必须具备能够被人工智能系统使用的结构。
“数据非常重要，但必须是AI-ready，也就是能够用于人工智能的数据。仅仅把数据上传到网站上是不够的。”他总结道。