托卡耶夫总统：真正听人民呼声的地方长官才能赢得信任

（哈萨克国际通讯社讯）哈萨克斯坦总统哈斯穆-卓玛尔特·托卡耶夫在阿斯塔纳举行的全国乡村行政长官对话平台上发表重要讲话，特别强调作为国家元首，他对“倾听人民呼声的国家”理念始终高度重视，并对基层行政长官如何真正做到“以人民为中心”提出明确要求。

托卡耶夫指出，目前全国已建成统一的信息系统，乡村行政长官可以轻松受理和分析居民诉求，每一条诉求都必须得到具体答复。他表示：

“绝大多数群众来信反映的都是基础设施问题：修路、庭院改造、儿童游乐场等，这些本应在当地就能解决。但不少行政机关却敷衍了事，逼得老百姓只能向中央甚至总统办公厅投诉。群众对本地行政长官的信任度，从这些转到上级的信件数量就能一目了然。”

总统强调，时代在进步，人民诉求越来越高，这是全球趋势。行政长官必须以尊重、耐心和理解对待每一位居民，开展坦诚对话，尽可能在本地快速、高质量解决问题。为此，必须赋予他们相应权限，同时要及时向群众解释工作进展。

他特别提醒：

“‘批评才能纠错’，合理建议当然要听。但绝不能被别有用心、蓄意挑衅的人牵着鼻子走。真正的行政长官，是能把居民团结起来、带领大家一起干事的人。”

托卡耶夫透露，前不久他签署了《关于批准哈萨克斯坦共和国内政基本原则、价值观与方向》的总统令。他强调：

“这是一份极为重要的文件，将成为每一名公务员、特别是各级行政长官工作的根本指南。”

总统要求所有乡村行政长官把“倾听人民呼声”落到实处，真正让群众感到“问题有人管、声音有人听、事情有人办”，以此不断提升政府公信力和基层治理能力。

【编译：木合塔尔·木拉提】