百余名观众投诉未获退票 监管部门敦促主办方履约

（哈萨克国际通讯社讯）北哈州贸易和消费者权益保护厅正在处理与歌手阿克马尔原定演唱会未能举行相关的退票事宜。

据悉，自2025年11月18日起，该部门已收到100多份关于原定于10月25日在库斯塔奈举行、但最终未能举办的演唱会的投诉。

消费者通过电子服务平台eventticket.kz购买了门票。这意味着他们与主办方签订了提供付费服务的电子合同。然而，演唱会在指定日期未能举行，主办方也未退还票款。

在审查相关投诉后，该部门确认主办方违反了《消费者权益保护法》相关规定。随后向演唱会主办方——一名个体企业家发出正式通知，要求其全额退还所有受影响消费者的票款。预计应退金额超过600万坚戈。

北哈州贸易和消费者权益保护厅厅长哈纳特·杰恩斯别克吾勒表示，如果主办方未按要求进行退款，该部门将依据《哈萨克斯坦共和国消费者权益保护法》有关条款，就退还票款一事向法院提起诉讼。

该部门正在密切关注事件进展，并呼吁公民在自身权益受到侵犯时及时向他们寻求帮助。

【编译：阿遥】