今年上半年哈萨克斯坦受理网购投诉573件 赔偿金额700万坚戈

哈通社/努尔苏丹/8月12日—哈萨克斯坦消费者保护委员会阿勒玛兹·阿布扎帕罗夫12日在贸易和一体化部召开的工作会议上表示，今年上半年，全国共受理573件网购投诉。

据其介绍，投诉问题主要有拒绝退换货（175件）、商品质量不合格（118件）及其他问题（280件）。经过协商调解，涉事网店向消费者共赔偿约700万坚戈。而2020年上半年，仅有98名消费者进行了网购投诉，赔偿金额为140万坚戈。

阿布扎帕罗夫还表示，自年初以来，消费者保护委员会共受理消费投诉8000件，同比增长144%。

他指出，消费者保护领域的问题需要新的立法改革。在此方面，委员会于2021年开始着手制定第二批法律修正案，引入的概念于6月25日在消费者保护部门间委员会第一次会议上进行了讨论，并于 6 月 30 日在相关公开平台上公布。

【编译：达娜】