公共服务办理规则将调整：申请材料有误不再直接拒办

根据哈萨克斯坦总统于2026年5月19日签署的相关法律，新规将于今年7月起陆续生效。

新规规定，今后公民申请公共服务时，如因申请表存在填写错误或材料不齐全，将不再被直接拒绝办理。相关部门将给予申请人补正期限，以便修改错误并补交所需材料。

此外，新规还将推出“数字候补名单”机制。如申请过程中发生技术故障，申请人无需重新排队或再次提交申请材料，可保留原有办理顺序。

与此同时，一项公共服务涉及多个政府部门共同办理时，各参与部门都将承担相应责任，以进一步加强对办理时限和服务质量的监督管理。

新规还明确，政府部门如决定拒绝提供公共服务，须一次性告知申请人全部拒绝理由，不得分次告知。