阿拉木图旅游满意度再提升 国际服务标准显著进步

哈萨克国际通讯社讯)根据万事达卡数据,2024年前11个月,阿拉木图的游客满意度指数达67分,较去年同期增长了2.7%。

阿拉木图旅游满意度再提升 国际服务标准显著进步
Фото: Kazinform

据阿拉木图市政府新闻处介绍,安全性和服务质量被游客评为影响旅行体验的两个关键因素,并在塑造积极评价中发挥了重要作用。

2024年,阿拉木图在提升旅游从业者专业素质方面投入了大量资源。这被认为是完善旅游基础设施、培养与游客直接互动的专业人才的关键一环。

从7月至11月,阿拉木图为400名交通枢纽员工和一线工作人员开设了英语培训课程,显著提升了他们与国际游客的沟通能力。这对于一座立志在全球旅游版图上占据更重要地位的城市而言意义非凡。

7月至9月间,200名导游和讲解员参与了由世界旅游导游协会(WFTGA)组织的专项培训。这些课程帮助他们优化导游服务质量,使游客得以更深入了解阿拉木图的文化魅力与历史底蕴。

11月,共有420名旅游从业者接受了世界旅游及旅行业理事会(WTTC)推荐的国际讲师辅导培训。这一培训通过引入先进的服务管理理念,有效提升了管理层的技能水平,为当地旅游业注入新的活力。

为强化旅游线路的安全保障,全国应急救援队(ROSO)的救援人员于9月至10月期间完成了初级应急培训。阿拉木图以其丰富的自然遗产而著称,而这一举措旨在进一步巩固地区的旅游安全体系,为游客提供更加无忧的旅行环境。

【编译:阿遥】

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