消费者权益保护委员会发声：拒绝强制销售，维护自由选择权

（哈萨克国际通讯社讯）近年来，国内消费者频频遭遇商家强制销售附加商品或服务的情况。例如，购买智能手机时被要求附带购买保险或支付额外调试费用，家用电器仅限与配件捆绑销售。这些行为不仅引发了消费者的不满，还直接违反了相关法律规定。

哈萨克斯坦消费者权益保护委员会提醒广大消费者，如果遇到商家强制推销附加商品或服务，应积极采取行动维护自身权益。

法律依据：消费者有自由选择权

根据《哈萨克斯坦共和国消费者权益保护法》第28条，商家无权强制消费者购买捆绑商品或服务。消费者有权自由选择商品或服务，强制搭售行为被明确认定为侵权行为。

业内专家分析，商家采取强制销售策略的主要目的是提高利润。通过推销附加配件或服务，短期内确实能增加销售额，但这种行为可能对品牌形象产生长期损害。消费者一旦对品牌失去信任，商家将面临市场份额流失的风险。

对于消费者而言，这种行为不仅增加经济负担，还限制了选择自由。例如，额外支付保险费、购买非必要配件或付费设置服务，都会增加商品的最终成本。在市场竞争不足的情况下，部分消费者甚至不得不勉强接受这些附加条件，以购买所需商品。

如何维护自身权益？

消费者权益保护委员会提供以下建议：

• 了解法律法规：熟悉《消费者权益保护法》相关条款，特别是第28条，明确自己的合法权益。如果遇到强制推销，可以直接向商家指出相关法律规定。
• 索要书面凭证：要求商家在收据或合同中标明强制附加服务的条款。这些凭证将成为投诉的有效证据。
• 寻求帮助：权益受到侵害时，可向消费者权益保护委员会或其下属部门投诉，也可以通过eOtinish平台提交相关信息，或拨打消费者热线电话。

-强制销售行为严重违反公平交易原则。商家应遵守法律，建立透明的交易规则，以增强消费者的信任。尊重消费者权益不仅是法律的要求，也是提升商家信誉的重要手段。同时，消费者也应充分了解自己的权利，勇敢维护合法利益。-消费者权益保护委员会首席专家阿尔达克·沃米尔别克表示。

【编译：阿遥】