该服务由第一信贷局与“政府为公民服务”国有公司联合推出。
第一信贷局表示，公民若想保护自己免遭贷款诈骗，可免费拨打1414，通过电话申请贷款禁令。拨打该号码后，用户将接通语音机器人，并按照提示操作：首先选择俄语或哈萨克语，然后语音输入“贷款禁令”，接着在语音提示后输入个人身份识别码（ИИН），最后收到短信验证码后输入并确认操作。
通过语音机器人，公民可以设置贷款禁令，防止以自己名义申请贷款；如有需要时解除贷款禁令；以及查询当前贷款禁令是否生效。
第一信贷局称，这项服务尤其适用于不使用智能手机或缺乏网络连接的公民。此外，用户还可以通过eGov mobile应用或eGov.kz门户网站在线设置贷款禁令。该服务自2024年2月起正式推出，截至2024年9月中旬，已有超过60万名用户使用该功能。
如果某人已设置贷款禁令，但银行或小额信贷机构仍违规为其办理贷款，则贷款机构必须免除客户的债务。
值得一提的是，去年5月，议员曾公布2023年的贷款诈骗数据：银行诈骗案件共接到6200起投诉，涉及金额75亿坚戈；小额信贷诈骗方面，收到451起举报，受害者损失达2.55亿坚戈。
【编译：达娜】
