政府总理：借助数字化，哈萨克斯坦致力于提升公共服务水平

（哈萨克国际通讯社讯）政府总理阿里汗·斯马伊洛夫21日主持召开政府会议，讨论提升公共服务质量的问题。

会上，斯马伊洛夫指出，目前，大多数公共服务都可通过电子方式获取，包括利用智能手机应用软件进行办理。

-提供电子政务公共服务是提高公民生活质量的重要组成部分。办事流程的数字化大大减少了向国家机构提交书面申请和获取纸质证明的需求。这不仅促进了去官僚化，也为公民节省了时间。-他表示。

斯马伊洛夫认为，在服务自动化的背景下，"政府-为公民服务"国营公司应成为线下服务的全面推动者。

-正如国家元首所强调的，政府要主动积极地为每个公民提供终身服务。为此，政府正在重新编制业务流程，必须抛弃收集各种各样证明文件的老一套做法，因为所有必要信息都已保存在数据库中。-斯马伊洛夫指出。

他同时强调，来办事的公民对为民服务中心经常出现的排队现象和室内缺乏舒适条件感到不满。特别是对于有特殊需要的公民，由于缺乏专门的坡道和电梯，无法进入为民服务中心内。

-统一联络中心难以联系。申请各种执照和许可证非常复杂，申请人不得不求助于咨询公司。总之，上述例子削弱了正在进行的积极工作的效果。因此，有必要对公民的投诉和建议做出敏感反应，并迅速采取行动。-他说。

斯马伊洛夫强调，工作的重点应放在为企业和公民提供优质、及时的服务上。

在会议结束时，政府首脑要求在2024年3月底之前实现除已完成电子化服务类型以外的公共服务的自动化，并系统性地扩大主动服务清单。